Política de Privacidade

Compromisso com sua Privacidade

O VitriMed está comprometido em proteger sua privacidade e os dados de seus pacientes. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - Lei nº 13.709/2018).

1.1 Dados de Cadastro

• Nome completo
• E-mail
• Telefone
• CPF/CNPJ
• Informações profissionais (CRM, especialidade)

1.2 Dados de Pacientes

• Informações cadastrais (nome, CPF, contato)
• Histórico médico e prontuários
• Prescrições e receitas
• Exames e documentos médicos
• Dados de agendamentos e consultas

1.3 Dados de Uso

• Logs de acesso ao sistema
• Endereço IP
• Informações do navegador
• Atividades realizadas na plataforma

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Fornecer e operar os serviços do VitriMed
• Processar pagamentos e gerenciar assinaturas
• Enviar comunicações importantes sobre o serviço
• Melhorar e personalizar sua experiência
• Garantir a segurança e prevenir fraudes
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Fornecer suporte técnico

Implementamos rigorosas medidas de segurança para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso (SSL/TLS)
• Servidores seguros em data centers certificados
• Backups automáticos diários
• Controles de acesso rigorosos
• Autenticação de dois fatores
• Monitoramento contínuo de segurança
• Testes regulares de vulnerabilidade

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Podemos compartilhar dados apenas:

• Com processadores de pagamento (Stripe) para processar assinaturas
• Com provedores de infraestrutura em nuvem para hospedagem
• Quando exigido por lei ou ordem judicial
• Com seu consentimento explícito

5. Armazenamento e Retenção

Seus dados são armazenados em servidores seguros localizados no Brasil e/ou em países com nível adequado de proteção de dados. Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Fornecer nossos serviços
• Cumprir obrigações legais (prontuários médicos: mínimo 20 anos)
• Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

De acordo com a LGPD, você tem direito a:

• Confirmação e Acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização ou Bloqueio: Solicitar anonimização ou bloqueio de dados desnecessários
• Eliminação: Solicitar eliminação de dados tratados com seu consentimento
• Portabilidade: Solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Se opor ao tratamento de dados

Para exercer seus direitos, entre em contato através da página de contato.

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do sistema, como cookies de autenticação e sessão. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

8. Menores de Idade

O VitriMed não coleta intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento dos responsáveis legais. Dados de pacientes menores devem ser inseridos por profissionais autorizados.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas por e-mail ou através do sistema.

10. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Dados através do e-mail: dpo@vitrimed.com.br

11. Contato

Para dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos:

• E-mail: contato@vitrimed.com.br
• Página de Contato: vitrimed.com.br/contact